Desde el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informaron una alerta de seguridad recibida de parte de la empresa Mattel Chile S.A. por el producto “huevo de juguete para cochecito brunch & go”, debido a un defecto por posible desprendimiento de piezas pequeñas, implicando un riesgo de asfixia para la seguridad de los consumidores. En concreto, la empresa informó que el producto, marca Fisher Price, modelo HGB85, el cual simula una tostada de palta con tres juguetes unidos: un tomate espejo, tocino arrugado y un huevo para morder, puede presentar un defecto de desprendimiento y formar piezas pequeñas en la parte de la Yema del Huevo, las cuales, podrían ocasionar asfixia/sofocación en menores de edad. Según los antecedentes entregados, existen 1.435 unidades en cadena de distribución en el país (las cuales ya han sido bloqueadas para su venta), en tanto, sólo 57 productos estarían en manos de consumidores. A la fecha no se han registrado accidentes derivados de este defecto en Chile. Sin embargo, se han notificado cinco incidentes en Estados Unidos. En dos de ellos, un bebé tenía un trocito del juguete en la boca. ¿Qué hacer si compré el juguete? Desde el Sernac llamaron a que los consumidores que se hicieron del juguete, lo dejen de utilizar inmediatamente, alejándolo de los niños y niñas. Además, instaron a ponerse en contacto con la empresa Mattel Chile S.A. para recibir instrucciones respecto de cómo devolver el producto y obtener el reembolso. Según indicaron, una vez el consumidor se contacte con la empresa se le enviará una etiqueta de envío prepagada. Posterior a ello, deberá introducir el producto en una caja o sobre grande, colocar la etiqueta en el paquete y enviar el producto por correo. Así, se le realizará el reembolso del valor total del producto (Precio de referencia en Chile: $16.990). Los consumidores pueden escribir al correo electrónico servicio.clientes@mattel.com o visitando el siguiente sitio web de Mattel. Advertencias desde el Sernac Finalmente, desde el Sernac recalcaron que las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores. En ese sentido, cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligación de informar inmediatamente. Aún así, las acciones realizadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del Consumidor ni de las eventuales acciones que los consumidores afectados pudieran ejercer por este hecho. Fuente: BioBioChile
Desde el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informaron una alerta de seguridad recibida de parte de la empresa Mattel Chile S.A. por el producto “huevo de juguete para cochecito brunch & go”, debido a un defecto por posible desprendimiento de piezas pequeñas, implicando un riesgo de asfixia para la seguridad de los consumidores. En concreto, la empresa informó que el producto, marca Fisher Price, modelo HGB85, el cual simula una tostada de palta con tres juguetes unidos: un tomate espejo, tocino arrugado y un huevo para morder, puede presentar un defecto de desprendimiento y formar piezas pequeñas en la parte de la Yema del Huevo, las cuales, podrían ocasionar asfixia/sofocación en menores de edad. Según los antecedentes entregados, existen 1.435 unidades en cadena de distribución en el país (las cuales ya han sido bloqueadas para su venta), en tanto, sólo 57 productos estarían en manos de consumidores. A la fecha no se han registrado accidentes derivados de este defecto en Chile. Sin embargo, se han notificado cinco incidentes en Estados Unidos. En dos de ellos, un bebé tenía un trocito del juguete en la boca. ¿Qué hacer si compré el juguete? Desde el Sernac llamaron a que los consumidores que se hicieron del juguete, lo dejen de utilizar inmediatamente, alejándolo de los niños y niñas. Además, instaron a ponerse en contacto con la empresa Mattel Chile S.A. para recibir instrucciones respecto de cómo devolver el producto y obtener el reembolso. Según indicaron, una vez el consumidor se contacte con la empresa se le enviará una etiqueta de envío prepagada. Posterior a ello, deberá introducir el producto en una caja o sobre grande, colocar la etiqueta en el paquete y enviar el producto por correo. Así, se le realizará el reembolso del valor total del producto (Precio de referencia en Chile: $16.990). Los consumidores pueden escribir al correo electrónico servicio.clientes@mattel.com o visitando el siguiente sitio web de Mattel. Advertencias desde el Sernac Finalmente, desde el Sernac recalcaron que las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores. En ese sentido, cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligación de informar inmediatamente. Aún así, las acciones realizadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del Consumidor ni de las eventuales acciones que los consumidores afectados pudieran ejercer por este hecho. Fuente: BioBioChile
